Offre d'emploi

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Titre :
Gestionnaire de comptes régionale
Numéro de la demande :
PPL-CUS-RAM
Nombre de postes à combler :
1
Lieu :
Unité organisationnelle :
9941-Gestion Client Pw100
Division :
Soutien technique & Relations client
Secteur :
Soutien technique & Relations client
Date de début d’affichage  :
2017-07-13
Présentation de l'établissement  :
Pratt & Whitney Canada est l’un des leaders mondiaux dans la conception, la construction et l’entretien de moteurs propulsant des avions commerciaux et régionaux, ainsi que des appareils d’aviation générale et des hélicoptères. Notre réputation, qui nous attire une clientèle provenant des quatre coins du monde (plus de 190 pays), est attribuable à notre personnel hautement qualifié (10 000 employés dans le monde), à nos moteurs extrêmement fiables et à notre service après-vente exceptionnel.
Responsabilités générales du poste :
Le Directeur de Comptes Régional a la responsabilité de veiller aux relations de P&WC avec ses clients Nord-Américains en assurant le soutien, avant et après la livraison, des opérateurs et des clients propriétaires de flotte hélicoptère ce qui inclut la gestion de services techniques et commerciales. Il agit comme principal point de contact pour ses clients et est chargé de représenter leurs intérêts auprès de l’entreprise.

Niveau de responsabilité
– Gérer les clients propriétaires de flotte ou les opérateurs hélicoptère grâce à de solides compétences inter-fonctionnelles afin d’offrir un service de première qualité;
– Participer à l’établissement d’une stratégie commerciale d’après-vente en fonction du groupe client et de la nature de leurs missions opérationnelles afin de fournir les meilleures solutions clients commerciales et techniques;
– Déterminer et mettre en œuvre des pratiques de gestion personnalisées pour chaque compte à partir de l’expertise du client et les besoins de celui-ci.
Responsabilités spécifiques du poste :
– Gérer une région assignée de comptes hélicoptère s’assurer que nous respectons les attentes en matière de niveau de service;
– Supporter différents projets liés aux stratégies de programme et mener les améliorations des services afin d’offrir le meilleur soutien dans la catégorie;
– Agir comme personne-ressource pour les fournisseurs de services internes et externes en gérant et en dirigeant la coordination des événements de maintenance de moteurs ainsi que les requêtes client;
-Supporter la résolution de disputes ou de problèmes exacerbés par l’interaction et la coordination des différents groupes P&WC qui gèrent les évènements clients quotidiens afin d’offrir des solutions;
– Être responsable de la résolution des actions relatives aux clients et des documents d’information pour les clients qui lui sont attribués, assurer leur maintien et les diriger, au besoin;
– Supporter et maintenir les prévisions des événements concernant les moteurs;
– Participer aux initiatives d’amélioration des processus ou en assurer la direction.
Exigences requises :
–Vous êtes reconnu comme un directeur de comptes commerciaux bilingue et dynamique dans un secteur technique de pointe, comme l’aéronautique;
–Vous aimez bâtir et entretenir d’excellentes relations avec des clients d’envergure afin de garantir le plus haut niveau de service tout en respectant les obligations contractuelles et en assurant la rentabilité;
–Vous êtes doté d’un solide sens des affaires et d’une vision stratégique commerciale qui sont appuyés par un minimum de 5 ans d’expérience dans un rôle semblable de préférence avec des clients Nord-Américains;
–Vous aspirez à faire avancer l’innovation et à contribuer à l’élaboration de nouvelles stratégies d’offres commerciales.


Domaine d'études :
Administration
Informations additionnelles :
L’opportunité de vous joindre à l’équipe de P&WC dans un rôle axé client est votre prochain grand défi professionnel? Notre équipe d’acquisition de talent souhaite faire votre connaissance!

Diversité et accès l’égalité en emploi
P&WC souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et est déterminé à encourager la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’étudier la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap, statut d’ancien combattant ou tout autre statut protégé par la loi.
Équité en emploi :
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