Offre d'emploi

Mobile Email Info
Email:
Titre :
Directeur de compte client, PPH
Numéro de la demande :
SCR-008742-002
Nombre de postes à combler :
1
Lieu :
Longueuil ou Mississauga
Unité organisationnelle :
9300-Services Commerciaux - Pph
Division :
Services aux clients
Secteur :
Centre de révision
Date de début d’affichage  :
2017-04-26
Présentation de l'établissement  :
Pratt & Whitney Canada est l’un des leaders mondiaux dans la conception, la construction et l’entretien de moteurs propulsant des avions commerciaux et régionaux, ainsi que des appareils d’aviation générale et des hélicoptères. Notre réputation, qui nous attire une clientèle provenant des quatre coins du monde (plus de 190 pays), est attribuable à notre personnel hautement qualifié (10 000 employés dans le monde), à nos moteurs extrêmement fiables et à notre service après-vente exceptionnel.
Responsabilités générales du poste :
Le directeur de comptes a la responsabilité de veiller aux relations de P&WC avec ses clients en assurant le soutien, avant et après la livraison, des opérateurs d’aviation générale et d’avions à turbopropulseurs des clients propriétaires de flotte ce qui inclut la gestion de services techniques et commerciales. Il agit comme principal point de contact pour ses clients et est chargé de représenter leurs intérêts auprès de l’entreprise.

Niveau de responsabilité:
– Gérer un portefeuille d’importants clients propriétaires de flotte ou d’opérateurs grâce à de solides compétences inter-fonctionnelles afin d’offrir un service de première qualité;
– Participer à l’établissement d’une stratégie commerciale d’après-vente en fonction du type de client et de l’usage opérationnel pour fournir les meilleures solutions clients commerciales et techniques;
– Déterminer et mettre en œuvre des pratiques de gestion personnalisées pour chaque compte à partir de l’expertise du client et les besoins de celui-ci.
Responsabilités spécifiques du poste :
– Gérer les comptes d’aviation générale qui lui sont attribués et s’assurer qu’on respecte les attentes contractuelles en matière de niveau de service;
– Être responsable de l’ensemble des contrats et de la maintenance, ainsi que de la rentabilité de ceux-ci;
– Supporter différents projets liés aux stratégies de programme et mener les améliorations des services afin d’offrir le meilleur soutien dans la catégorie;
– Collaborer et assurer la coordination avec les services de P&WC pour s’assurer que les exigences contractuelles sont satisfaites;
– Agir comme personne-ressource pour les fournisseurs de services internes et externes en gérant et en dirigeant la coordination des événements de maintenance de moteurs ainsi que les requêtes client;
– Être responsable de la résolution des actions relatives aux clients et des documents d’information pour les clients qui lui sont attribués, assurer leur maintien et les diriger, au besoin;
– Supporter et maintenir les prévisions des événements concernant les moteurs;
– Participer aux initiatives d’amélioration des processus ou en assurer la direction.
Exigences requises :
– Vous êtes reconnu comme un directeur de comptes commerciaux bilingue et dynamique dans un secteur technique de pointe, comme l’aéronautique;
– Vous aimez bâtir et entretenir d’excellentes relations avec des clients d’envergure afin de garantir le plus haut niveau de service tout en respectant les obligations contractuelles et en assurant la rentabilité;
– Vous êtes doté d’un solide sens des affaires et d’une vision stratégique commerciale qui sont appuyés par un minimum de 5 ans d’expérience dans un rôle semblable et d’un baccalauréat ou d’une maîtrise; – Vous aspirez à faire avancer l’innovation et à contribuer à l’élaboration de nouvelles stratégies d’offres commerciales.

Dans ce rôle, vous aurez la chance d’influencer nos meilleures pratiques dans le cadre des services après-vente. Faire votre marque avec un leader industriel vous intéresse? Entamez le premier pas de ce défi et faites parvenir votre candidature à notre équipe d’acquisition de talent!
Domaine d'études :
Administration/Commerce, Entretien aéronautique, Génie Aérospatiale, Génie Mécanique, Gestion des affaires - Finance
Informations additionnelles :
Diversité et accès l’égalité en emploi
P&WC souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et est déterminé à encourager la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’étudier la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap, statut d’ancien combattant ou tout autre statut protégé par la loi.
Équité en emploi :
*
*