Offre d'emploi

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Titre du poste :
Analyste senior, Transformation numérique des services aux usagers
Numéro de la demande :
ITS-11054-002
Nombre de postes à combler :
1
Lieu :
Longueuil (Québec)
Unité organisationnelle :
1340-Infrastructure Technologies Informatiques
Division :
Technologie informatique
Secteur :
Technologie informatique
Niveau recherché :
Salarié appointé L5I
Date de début d’affichage  :
2019-11-04
Présentation de l'établissement  :
Pratt & Whitney Canada est l’un des leaders mondiaux dans la conception, la construction et l’entretien de moteurs propulsant des avions commerciaux et régionaux, ainsi que des appareils d’aviation générale et des hélicoptères. Notre réputation, qui nous attire une clientèle provenant des quatre coins du monde (plus de 190 pays), est attribuable à notre personnel hautement qualifié (10 000 employés dans le monde), à nos moteurs extrêmement fiables et à notre service après-vente exceptionnel.
Responsabilités générales du poste :
Domaine d’expertise:
Gestionnaire de la transformation des opérations informatiques relatives à la bureautique et à l'ensemble des services informatiques aux usagers

Niveau de responsabilité:
· Responsable de projets entiers ayant une étendue et une complexité importantes, incluant le déploiement d'initiatives UTC pour l'ensemble de P&WC
· Responsable de la relation contractuelle avec les fournisseurs impliqués dans les services de bureautique et d'impression
· Possède des connaissance dans la gestion de la prestation des services TI (ITIL ou COBIT)
Responsabilités spécifiques du poste :
• Gère les initiatives de transformation des services TI aux usagers
• Coopère et coordonne avec nos collègues de UTC et PW afin d'améliorer les processus et outils de gestion des services (ServiceNow)
• Surveille et évalue la performance des fournisseurs de services TI en ce qui a trait aux ententes de niveaux de services et à la satisfaction des clients
• Développe, établi et maintien les politiques et procédures TI pour contrôler la livraison des services TI à l'organisation
• Escalade et résoud les problématiques de services TI avec les fournisseurs
• Exécute la fonction de gestionnaire des problèmes TI afin de trouver des solutions et résoudre les incidents réccurrents
Exigences requises :
· Baccalauréat en ingénierie ou informatique avec 6 à 10 ans d'expérience
Domaine d'études :
Informatique, Ingénierie
Informations additionnelles :
La connaissance du français et de l'anglais sont des compétences requises
Équité en emploi :
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